1. Quiénes somos
Este sitio y los servicios de TikCore son ofrecidos por:
- Responsable: TikCore
- Domicilio: Colombia
- Contacto: nuestro formulario de contacto
2. Qué cubren estos términos
Estos términos regulan el uso del sitio https://tikcore.cloud, la solicitud de demos y cotizaciones, las cuentas de agencia para el tablero de batallas y los torneos, y la contratación de la plataforma por suscripción o licencia. Cada contrato puede tener condiciones particulares; si alguna contradice estos términos, prevalece la del contrato, siempre que no reduzca los derechos que te da la ley.
3. Cómo aceptas
Aceptas estos términos al marcar la casilla que dice que los leíste y los aceptas. Esa casilla es independiente de la autorización para tratar tus datos personales. Guardamos la fecha, la hora, la versión de este documento y el formulario desde el que lo aceptaste. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni envíes formularios.
Para crear una cuenta o contratar debes ser mayor de edad y, si actúas en nombre de una agencia, tener facultades para obligarla.
4. Información de los servicios y del precio
La descripción de los módulos y de las formas de contratar que aparece en este sitio es informativa. Antes de que aceptes una oferta te enviamos una cotización por escrito con:
- el alcance exacto del servicio y los módulos incluidos;
- el precio total, con los impuestos incluidos y desglosados;
- los costos de infraestructura, que van aparte y a costo;
- la forma y los medios de pago;
- los plazos de implementación y de entrega;
- el derecho de retracto y cómo ejercerlo.
El sitio no publica precios: el valor de cada servicio es el que aparece en tu cotización.
5. Cómo se celebra el contrato
El contrato se celebra cuando aceptas la cotización por escrito, con firma electrónica o manuscrita. Los mensajes de datos y las firmas electrónicas tienen plena validez según la Ley 527 de 1999. Al celebrarse el contrato te enviamos por correo una constancia con el resumen de lo contratado, el precio total y la fecha. Emitimos factura electrónica por cada pago.
6. Derecho de retracto y reembolsos
Tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato. Cómo ejercerlo y cómo te devolvemos el dinero está en la Política de reembolso y derecho de retracto, que hace parte de estos términos.
7. Cuentas de agencia
- La información que registras debe ser real y estar actualizada.
- Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
- Las batallas que publicas aparecen en el tablero público con el nombre, el país y el usuario de TikTok de tu agencia. Cuando haces match, la otra agencia recibe además tu correo y tu WhatsApp, para coordinar la batalla.
- Te comprometes a tratar a las demás agencias con respeto y a no usar el servicio para fraudes, suplantación, acoso ni para manipular resultados.
- Las capturas de pantalla e imágenes que subas (por ejemplo, la evidencia del resultado de un cruce) deben ser tuyas o debes tener permiso para usarlas. Nos autorizas a guardarlas y a mostrarlas a las agencias del torneo solo para registrar y verificar el resultado.
- Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos. Te avisaremos y podrás dar tus explicaciones.
8. Propiedad intelectual y marcas de terceros
El software, la marca TikCore, los textos y el diseño de este sitio están protegidos por la Ley 23 de 1982 y la Decisión 486 de la Comunidad Andina. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización. En la suscripción recibes un derecho de uso; en la licencia, los derechos que diga el contrato.
TikTok y TikTok Live son marcas de sus respectivos titulares. TikCore es una plataforma independiente: no está afiliada a TikTok ni a ByteDance, ni cuenta con su patrocinio o aprobación.
9. Alcance de nuestra responsabilidad
- Prestamos los servicios con la calidad e idoneidad ofrecidas y respondemos por la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011.
- No garantizamos resultados de las batallas, de los torneos ni de las campañas: esos dependen de los creadores y de la plataforma de TikTok.
- Las plantillas de contratos, los módulos de finanzas y los agentes de IA dan orientación general y no reemplazan la asesoría de un abogado o de un contador.
- Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
10. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes enviarnos peticiones, quejas o reclamos por nuestro formulario de contacto. Te confirmamos que los recibimos y te respondemos de fondo en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
12. Cambios
Si cambiamos estos términos publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, las agencias con cuenta tendrán que aceptarlo de nuevo antes de seguir usando el servicio. Los contratos ya celebrados se rigen por la versión que se aceptó al celebrarlos.