1. Responsable del tratamiento
- Responsable: TikCore
- Domicilio: Colombia
- Contacto: nuestro formulario de contacto
Para ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos por nuestro formulario de contacto.
2. Qué datos tratamos y para qué
Solo pedimos los datos que necesitamos para cada finalidad. No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
Formulario de demo y cotización
- Datos: tu nombre, el nombre de tu agencia, tu correo, el tamaño de la agencia y el canal por el que prefieres que te contactemos. Tu número de WhatsApp solo si eliges ese canal. De forma opcional, los módulos que te interesan, la forma de contratar y un mensaje.
- Finalidades: responder tu solicitud, agendar la demo, enviarte la propuesta comercial y hacerle seguimiento.
Cuenta de agencia (tablero de batallas y torneos)
- Datos: el nombre de la agencia, el correo, la contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla), el país y la zona horaria. De forma opcional, el usuario de TikTok y el WhatsApp de la agencia.
- Finalidades: crear y administrar tu cuenta; avisarte por correo cuando haya una batalla para ti; mostrar en el tablero público de batallas, a la vista de cualquier visitante, el nombre, el país y el usuario de TikTok de tu agencia junto a cada batalla que publiques; y enviar a la agencia con la que haces match el nombre, el correo, el usuario de TikTok y el WhatsApp de tu agencia, para que puedan coordinar la batalla.
Prueba de tu autorización
- Datos: la fecha y hora en que marcaste cada casilla, el texto exacto de la casilla, la versión del documento aceptado, el formulario, la dirección IP y el navegador desde el que lo hiciste.
- Finalidad: cumplir el deber legal de conservar prueba de tu autorización (Ley 1581 de 2012, art. 17 lit. b) y poder demostrarla ante ti o ante la autoridad.
Cookies
Solo usamos una cookie técnica de sesión, necesaria para que los formularios y el inicio de sesión funcionen. El detalle está en la Política de cookies.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
3. Contacto comercial
Solo te contactamos por el canal que elijas en el formulario, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., sin domingos ni festivos, como lo exige la Ley 2300 de 2023. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte.
4. Con quién compartimos tus datos
- Proveedores que nos prestan servicios (encargados): el proveedor del servidor donde funciona el sitio y el proveedor de envío de correos. Solo usan los datos para prestarnos ese servicio, bajo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad.
- Transmisión internacional: el servicio de envío de correos (Resend) procesa los datos en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección.
- Visitantes del tablero y otras agencias: solo en el caso de la cuenta de agencia y solo los datos descritos arriba: el nombre, el país y el usuario de TikTok son públicos en el tablero; el correo y el WhatsApp solo los recibe la agencia con la que haces match.
- Autoridades: cuando una autoridad competente nos lo pida en ejercicio de sus funciones.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- pedir prueba de la autorización que nos diste;
- saber cómo hemos usado tus datos;
- revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
- acceder gratis a tus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por nuestro formulario de contacto con tu nombre, el correo con el que te registraste o enviaste el formulario, lo que pides y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que quieras hacer valer. El área encargada de atender estas solicitudes es la dirección de TikCore.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no podemos en ese plazo, te avisamos el motivo y te respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde que los recibimos. Si no podemos en ese plazo, te avisamos el motivo y te respondemos dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falta en los cinco (5) días hábiles siguientes.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Solicitudes de demo: hasta veinticuatro (24) meses después del último contacto si no se celebra un contrato. Si se celebra, mientras dure la relación comercial y los plazos que exija la ley contable y tributaria.
- Cuentas de agencia: mientras la cuenta esté activa. Si la cierras, la eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Prueba de la autorización: mientras tratemos tus datos y, después, durante el tiempo en que se nos pueda pedir demostrarla. Si pides la supresión, borramos tus datos de contacto y conservamos solo el registro de que diste y luego revocaste la autorización.
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a la base de datos y copias de seguridad. Los registros de autorización no se pueden editar ni borrar, y cada uno está encadenado al anterior para detectar cualquier alteración.
9. Datos de los creadores en la plataforma
Cuando una agencia contrata la plataforma, los datos de sus creadores y de su equipo son de esa agencia, que actúa como responsable. TikCore los trata como encargado, según el contrato de transmisión de datos que firmamos con cada agencia.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 2026-10-14 (versión 1.0). Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas. Si hacemos un cambio sustancial, te lo informaremos y, cuando corresponda, te pediremos una nueva autorización.